Podmínky použití

Provozovatel a rozhodné právo

Tyto webové stránky provozuje společnost HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), se sídlem v Melbourne, Victoria, Austrálie, podnikající pod obchodním jménem ModongCup. Používáním našich webových stránek (modongcup.com) a služeb souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami použití, které se řídí právními předpisy státu Victoria, Austrálie.

Kontaktujte nás

Pokud potřebujete pomoc nebo máte jakékoli dotazy, můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese [email protected] nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře na /contact. Obvykle odpovídáme do 1 pracovního dne. Vezměte prosím na vědomí, že nemáme zveřejněné telefonní číslo. Pokud nás kontaktujete ohledně objednávky, nezapomeňte uvést číslo objednávky.

Ceny a platby

Ceny jsou zobrazeny ve vaší místní měně. V závislosti na místě doručení se uplatňují daně a cla následovně:

• GST/DPH: Zahrnuto v ceně pro zákazníky v Austrálii, na Novém Zélandu, ve Velké Británii, Evropské unii, Švýcarsku, Norsku, Singapuru, Japonsku, Koreji a dalších příslušných zemích.
• Kanada: GST/HST se připočítává při placení.
• Ostatní regiony: Jakákoli případná dovozní cla nebo daně účtuje cílová země při doručení.

Přijímáme platby kartami Visa, Mastercard, American Express a přes PayPal. Zpracování plateb je bezpečně zajištěno společnostmi Stripe a PayPal, což znamená, že nikdy nevidíme ani neukládáme celá čísla vašich karet. Nepodporujeme služby typu „kup teď, zaplať později“ (např. Afterpay nebo Klarna).

Doprava a doručení

Do všech zemí, kam doručujeme, poskytujeme dopravu zdarma. Vezměte prosím na vědomí následující pokyny pro dopravu:

• Objednávky jsou odesílány přímo ze skladů našich dodavatelů se sledováním zásilky.
• Doručení obvykle trvá 7 až 20 pracovních dnů, v odlehlých oblastech však může trvat až 30 pracovních dnů.
• Při odeslání objednávky vám e-mailem zašleme sledovací číslo. Svůj balíček můžete sledovat na webových stránkách přepravce. Přihlášení uživatelé mohou také zkontrolovat stav objednávky v sekci Účet > Objednávky.
• Pokud vaše objednávka nedorazí do 20 pracovních dnů, kontaktujte nás, abychom vám mohli zboží odeslat znovu nebo vrátit peníze v plné výši.

Vrácení zboží, vrácení peněz a práva spotřebitelů

Vaše práva podle australského spotřebitelského zákona (a vašeho místního spotřebitelského zákona) platí vždy. Kromě toho nabízíme následující zásady:

• Změna rozhodnutí: Nepoužité zboží v původním obalu můžete vrátit do 14 dnů od doručení. Kupující je odpovědný za uhrazení poštovného za vrácení a vezměte prosím na vědomí, že naše adresa pro vrácení se může nacházet v zahraničí.
• Vadné, poškozené nebo nesprávné zboží: Pokud vaše objednávka dorazí vadná, poškozená nebo nesprávná, kontaktujte nás s číslem objednávky a fotografiemi zboží. Zajistíme vrácení peněz nebo výměnu.
• Zpracování vrácení peněz: Schválené refundace jsou zpracovány do 3 pracovních dnů.

Ochrana soukromí a soubory cookies

Záleží nám na vašem soukromí. Naše zásady jsou navrženy tak, aby splňovaly požadavky australského zákona o ochraně osobních údajů a nařízení GDPR:

• Informace, které shromažďujeme: Shromažďujeme vaše jméno, e-mail, doručovací a fakturační adresu, telefonní číslo a podrobnosti o objednávce. Tyto informace jsou použity pouze k vyřízení vašich objednávek a řešení požadavků zákaznické podpory.
• Sdílení informací: Vaše údaje o objednávce a doručení sdílíme pouze s nezbytnými dodavateli a přepravci pro dokončení doručení. Platby jsou bezpečně spravovány společnostmi Stripe a PayPal.
• Vaše práva: Kdykoli můžete požádat o přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo vymazání zasláním e-mailu.
• Cookies: Používáme nezbytné soubory cookies k udržování obsahu nákupního košíku, přihlašovacích údajů, cílové země doručení, měny a jazykových preferencí. Stripe a PayPal si při placení nastavují vlastní cookies pro prevenci podvodů. Používáme také jeden soubor cookie první strany, který si pamatuje, jak jste na naše stránky poprvé přišli (jeho platnost vyprší po 90 dnech), což nám pomáhá měřit účinnost našeho marketingu. Nepoužíváme žádné reklamní cookies.