Sledování objednávky

Jak sledovat svou objednávku

Jakmile bude vaše objednávka odeslána ze skladů našich dodavatelů, zašleme vám e-mail s potvrzením o odeslání obsahující vaše sledovací číslo.

Svoji zásilku můžete sledovat dvěma způsoby:

• Pomocí sledovacího čísla: Zkopírujte sledovací číslo z e-mailu s potvrzením o odeslání a použijte jej na webových stránkách přepravce pro sledování zásilek.
• Prostřednictvím vašeho účtu: Přihlášení zákazníci mohou také zobrazit stav své objednávky a podrobnosti o sledování v sekci Účet > Objednávky.

Doba doručení

Do všech zemí, kam doručujeme, poskytujeme dopravu zdarma. Většina objednávek dorazí do 7 až 20 pracovních dnů, i když doručení do odlehlých oblastí může trvat až 30 pracovních dnů.

Co dělat, když se vaše objednávka opozdí

Pokud vaše objednávka nedorazí ani po 20 pracovních dnech, kontaktujte nás prosím. Objednávku vám buď zašleme znovu, nebo vám vrátíme platbu v plné výši.

Pokud nás kontaktujete ohledně opožděné objednávky, mějte prosím na paměti následující:

• Vždy uveďte své číslo objednávky, abychom mohli rychle dohledat vaše údaje.
• Kontaktujte nás e-mailem na adrese [email protected] nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře na adrese /contact.
• Nezveřejňujeme telefonní číslo. Všechny dotazy jsou vyřizovány e-mailem nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře a obvykle odpovídáme do 1 pracovního dne.