Často kladené otázky - ModongCup

Často kladené otázky k produktům

• 12V nebo 24V – který hrnek do auta potřebuji?

  Osobní auta používají 12V zásuvku; nákladní auta a některé obytné vozy používají 24V. Mnoho našich hrnků do auta funguje na obojí – možnosti produktu zobrazují napětí.

• Vaří USB a dobíjecí hrnky vodu?

  Ne. USB a dobíjecí hrnky udržují nápoje teplé (cca 55 °C). Chcete-li na cestách vařit vodu, zvolte vyhřívaný hrnek do auta.

• Je bezpečné používat vyhřívaný hrnek do auta během jízdy?

  Během zahřívání nechte hrnek v držáku na nápoje a otevírejte ho nebo z něj nalévejte, až když zastavíte. Když auto opouštíte, odpojte jej ze zásuvky.

• Z čeho jsou vyrobeny?

  Vnitřní vložky jsou z nerezové oceli 304 nebo 316 nebo z čistého titanu, jak je uvedeno ve specifikacích jednotlivých produktů.

Objednávky a platby

• Jaké platební metody přijímáte?

  Přijímáme karty Visa, Mastercard, American Express a PayPal. Všechny platby jsou bezpečně zpracovávány službami Stripe a PayPal. Nikdy nevidíme celá čísla vašich karet. Nenabízíme možnosti „koupit teď, zaplatit později“ (jako Afterpay nebo Klarna).

• Jak mohu sledovat svou objednávku?

  Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mailem sledovací číslo. Toto sledovací číslo můžete použít na webových stránkách přepravce. Pokud jste přihlášený zákazník, můžete své objednávky zobrazit také v sekci Účet > Objednávky.

Doprava a doručení

• Kolik stojí doprava a jak dlouho trvá?

  Doprava je zdarma do všech zemí, kam doručujeme. Objednávky jsou odesílány přímo ze skladů našich dodavatelů se sledováním zásilky. Obvykle dorazí během 7–20 pracovních dnů (a v odlehlých oblastech až do 30 pracovních dnů).

• Co když moje objednávka nedorazila?

  Pokud vaše objednávka nedorazí ani po 20 pracovních dnech, kontaktujte nás. Objednávku vám buď zašleme znovu, nebo vám vrátíme peníze v plné výši.

Daně a clo

• Jsou daně zahrnuty v ceně?

  Ceny jsou zobrazeny ve vaší místní měně. Tam, kde účtujeme GST/DPH (včetně Austrálie, Nového Zélandu, Velké Británie, EU, Švýcarska, Norska, Singapuru, Japonska, Koreje a dalších), je zahrnuta v zobrazené ceně. Pro zákazníky v Kanadě se GST/HST připočítává u pokladny. V ostatních zemích jsou případná dovozní cla nebo daně účtovány cílovou zemí při doručení.

Vrácení zboží a peněz

• Mohu objednávku vrátit, pokud si to rozmyslím?

  Ano. Nepoužité zboží v původním obalu lze vrátit do 14 dnů od doručení. Vezměte prosím na vědomí, že kupující hradí poštovné za vrácení zboží a adresa pro vrácení může být v zahraničí.

• Co když je moje zboží vadné, poškozené nebo nesprávné?

  Kontaktujte nás prosím e-mailem, uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie problému. Zajistíme vrácení peněz nebo výměnu zboží. Schválené vrácení peněz je zpracováno do 3 pracovních dnů.

• Jaké spotřebitelské záruky platí?

  Vaše práva vyplývající z australského spotřebitelského zákona (a vašich místních spotřebitelských zákonů) platí za všech okolností.

Kontaktujte nás

ModongCup je provozován společností HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) se sídlem v Melbourne ve státě Victoria v Austrálii. Naše podnikání se řídí zákony státu Victoria v Austrálii.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete podporu, kontaktujte nás e-mailem na adrese [email protected] nebo použijte náš kontaktní formulář na adrese /contact. Nemáme zákaznickou telefonní linku. Obvykle odpovídáme do 1 pracovního dne. Pokud nám píšete ohledně objednávky, nezapomeňte uvést její číslo.