Ochrana kupujícího a bezpečné placení

Bezpečné placení a ochrana plateb

V obchodě ModongCup je bezpečnost vašich plateb naší nejvyšší prioritou. Nabízíme bezpečné placení prostřednictvím předních poskytovatelů v oboru:

• Přijímané platby: Přijímáme karty Visa, Mastercard, American Express a službu PayPal.
• Bezpečné zpracování: Všechny platby jsou bezpečně zpracovávány službami Stripe a PayPal. Nikdy nevidíme ani neukládáme celá čísla vašich platebních karet.
• Platební podmínky: Upozorňujeme, že nenabízíme možnosti "kup teď, zaplať později" (jako Afterpay nebo Klarna).

Vrácení peněz, pokud objednávka nedorazí

Nabízíme bezplatné celosvětové doručení se sledováním zásilky. Většina objednávek odeslaných od našich dodavatelů dorazí do 7 až 20 pracovních dnů (a v odlehlých oblastech až do 30 pracovních dnů). Pro vaši ochranu během přepravy:

• Ochrana sledování: Číslo pro sledování zásilky vám zašleme e-mailem, jakmile bude vaše objednávka odeslána. Registrovaní zákazníci najdou podrobnosti o sledování také v sekci Účet > Objednávky.
• Záruka doručení: Pokud vaše objednávka nedorazí do 20 pracovních dnů, kontaktujte nás. Objednávku vám zašleme znovu nebo vám vrátíme peníze v plné výši.

Vrácení peněz za poškozené, vadné nebo nesprávné zboží

Pokud je vaše objednávka vadná, poškozená nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás e-mailem a uveďte své číslo objednávky a přiložte fotografie produktu. Rádi vám vrátíme peníze nebo zašleme náhradní zboží. Po schválení jsou peníze vráceny do 3 pracovních dnů.

Vrácení zboží při změně rozhodnutí

Pokud si nákup rozmyslíte, můžete jakékoli nepoužité zboží vrátit v původním obalu do 14 dnů od doručení. Upozorňujeme, že kupující hradí náklady na zpětné poštovné a adresa pro vrácení může být v zahraničí.

Spotřebitelské záruky

Na každý nákup v našem obchodě se vždy vztahují vaše práva a spotřebitelské záruky podle australského spotřebitelského zákona (Australian Consumer Law) a vašich místních zákonů na ochranu spotřebitele.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy nebo chcete požádat o vrácení peněz, napište nám na e-mail [email protected] nebo použijte náš kontaktní formulář na adrese /contact. Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky. Obvykle odpovídáme do 1 pracovního dne.

Provozovatelem obchodu ModongCup je společnost HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Austrálie (řídí se zákony státu Victoria, Austrálie).